CUCHILLO ENSANGRENTADO

Los materiales pueden variar según el disfraz e incluir telas sintéticas, espuma, algodón y accesorios decorativos.

• Lavar a mano con agua fría y jabón suave.
• No usar blanqueador.
• No retorcer ni usar secadora.
• Secar a la sombra.
• No planchar estampados, espuma ni accesorios.
• Guardar limpio, seco y lejos del calor.
• y algo mas

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que elijas tu disfraz con seguridad. Antes de comprar, verifica cuidadosamente la talla, las medidas, el diseño y los accesorios incluidos.

CAMBIOS VOLUNTARIOS

Los cambios por talla, color o preferencia están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario. El producto debe entregarse:

• Sin uso, lavado, manchas, olores o alteraciones.
• Con etiquetas, accesorios y empaque en buen estado.
• Con comprobante de compra.
• Dentro del plazo informado al momento de la venta.

Si la referencia solicitada no está disponible, podrás elegir otra de existencia y valor equivalente o pagar la diferencia correspondiente.

TEMPORADA DE HALLOWEEN

Debido al alto tráfico de clientes, la rotación acelerada del inventario y la realización constante de eventos durante octubre, nuestro punto físico no realiza cambios voluntarios por talla, color, diseño o preferencia después del 15 de octubre.

Esta restricción no afecta la atención de productos con defectos, referencias equivocadas u otros casos cubiertos por la garantía legal.

DEVOLUCIONES DE DINERO

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, talla mal seleccionada, color, diseño o porque el disfraz ya no será utilizado.

Las devoluciones de dinero se atenderán únicamente cuando correspondan por ley, por ejemplo, ante problemas reales de calidad, productos incorrectos, fallas que no puedan solucionarse o cuando aplique el derecho de retracto en compras realizadas a distancia.

PRODUCTOS CON INCONVENIENTES

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible y envía fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.

Cada caso será revisado de manera individual. Según la situación y las normas aplicables, podremos ofrecer reparación, reposición, cambio o devolución del dinero.

DISPONIBILIDAD

Los cambios y reposiciones dependen de las tallas, referencias y unidades disponibles. En temporada alta el inventario cambia rápidamente y no podemos garantizar la existencia del mismo producto.

Si un cambio por garantía no puede realizarse por falta de inventario, se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la situación y la legislación vigente.

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos según la disponibilidad del producto, la ciudad de destino y los tiempos establecidos por la transportadora.

Durante la temporada de Halloween se presenta un alto volumen de pedidos. Para aumentar la posibilidad de recibir tu disfraz antes del 31 de octubre, recomendamos realizar la compra y confirmar el pago a más tardar el 25 de octubre.

Los pedidos realizados después del 25 de octubre serán preparados y enviados lo antes posible, pero no podemos garantizar que lleguen antes del 31 de octubre.

El tiempo de entrega puede variar según:

• La ciudad o municipio de destino.
• La disponibilidad del producto.
• La hora y fecha de confirmación del pago.
• Los tiempos y novedades de la transportadora.
• Situaciones externas, como cierres viales, clima o alta demanda.

Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente el número de guía y la información necesaria para consultar el recorrido del paquete.

Sadan Fantasy no controla los tiempos de transporte después de entregar el paquete a la transportadora, pero brindará acompañamiento ante cualquier novedad relacionada con el envío.

Recomendamos comprar con suficiente anticipación, especialmente si el disfraz será utilizado en una fecha o evento específico.